美容卡、健身卡、洗车卡……不少消费者都办过类似这样的预付卡。近年来，预付式消费因优惠折扣大、支付便利等特点而备受消费者青睐。然而，因部分商家中途歇业、转让甚至“跑路”等行为引发的消费纠纷也不断发生。遇到此类情况，消费者应该如何维护自身合法权益？
　　10月12日，重庆市市场监管局发布重庆市地方标准（第八十一号公告）。其中，重庆市消委会制定的《消费者组织支持消费者集体诉讼工作规范》，是全国首个支持消费者集体诉讼的地方性标准，为完善消费者集体诉讼制度发挥标准引领作用。
　　重庆市消委会秘书长谷丹介绍，近年来，经营者诱导消费者预付款办卡后拒不履行合同约定，甚至关门“卷款跑路”的情况时有发生。由于预付式消费存在单个消费者涉及金额小、起诉周期长、维权成本高的困境，健全完善消费者群体性利益保护机制十分紧迫。
　　2021年9月，重庆市消委会出台《支持消费者集体诉讼工作导则（试行）》，本次发布的地方标准是在2021年出台的《工作导则》（试行）基础上，总结司法实践进一步细化完善，形成的全国首个支持消费者集体诉讼的地方性标准。
　　该地方标准规定支持消费者集体诉讼主要适用于侵害众多、特定消费者合法权益且经营者不接受消费者组织的调解，或经调解仍不能解决消费纠纷争议的案件。当众多、特定消费者遇到涉及预付式消费、食品药品安全、消费者个人信息保护、网络侵权、产品质量、虚假宣传等领域的疑难、复杂案件时，可以按照本地方标准的规定，向有管辖权的消费者组织提交申请支持起诉的书面材料。
　　据了解，消费者向消费者组织提交申请支持起诉的书面材料后，消费者组织可以从协助消费者调查取证、向受案法院递交支持起诉意见书、作为支持起诉人参与庭审并在庭审中发表消费者组织的观点、协助消费者向人民法院申请强制执行等方面给予消费者支持。
　　谷丹介绍，自2021年以来，重庆市各级消委会支持消费者集体诉讼42起，涉及消费者2303人，诉讼标的金额1252.06万元；其中31起案件已开庭审理，均以消费者胜诉结案，帮助1991名消费者通过诉讼挽回经济损失999.29万元。
（文章来源：上游新闻）